Принтер отображается как «Отключен». Решение проблемы через TCP/IP-порт. Симптомы.

Недавно столкнулся с интересной проблемой при настройке сетевого принтера Xerox VersaLink C7000. В Windows принтер отображался как «Отключен», хотя физически был включен и подключен к сети.

Рисунок 1. Windows считает принтер отключенным.
При этом наблюдались следующие симптомы:

• принтер пинговался по IP-адресу;
• веб-интерфейс открывался без проблем;
• драйвер был установлен;
• печать не выполнялась.

На первый взгляд казалось, что проблема связана с драйвером или самим принтером, однако причина оказалась значительно проще.

Причина.

Windows использовала для подключения принтера WSD (Web Services for Devices). WSD позволяет автоматически обнаруживать устройства в сети, однако на практике этот способ подключения не всегда работает стабильно. После обновлений Windows, перезагрузки оборудования или изменений в сети принтер может начать отображаться как недоступный, несмотря на то, что фактически он полностью работоспособен.

Решение.

1. Открыть свойства принтера
   Панель управления → Устройства и принтеры → Свойства принтера



2. Перейти на вкладку «Порты»
   Если выбран порт WSD, лучше заменить его на обычный TCP/IP



3. Создать новый порт
   Нажмите: Добавить порт → Standard TCP/IP Port



4. Указать IP-адрес принтера
   Введите IP-адрес, отображаемый в настройках самого принтера. Например: 192.168.148.157. Если мастер спросит тип соединения, выберите: Protocol: RAW, Port: 9100.



5. Переключить принтер

После создания нового порта:

• установите галочку напротив Standard TCP/IP Port;
• снимите галочку с WSD;
• нажмите Применить.

Рисунок 2. Переключение на Standard TCP/IP Port.
Проверка. После переключения на TCP/IP-порт:

• принтер перестал отображаться как «Отключен»;
• появилась возможность отправлять документы на печать;
• печать полностью восстановилась.

По аналогичной схеме был восстановлен второй сетевой принтер.

Почему так происходит?

WSD использует механизм автоматического обнаружения устройств в сети. Если Windows по какой-либо причине перестает корректно получать информацию о принтере, устройство может отображаться как недоступное, несмотря на то, что:

• оно отвечает на пинг;
• веб-интерфейс открывается;
• сеть полностью исправна.

Подключение через Standard TCP/IP Port значительно надежнее, поскольку Windows обращается напрямую к IP-адресу принтера, минуя механизм автоматического обнаружения.

Вывод.

Если сетевой принтер отображается как отключенный, но отвечает на ping и открывается через браузер, не спешите переустанавливать драйвер. В первую очередь проверьте, используется ли WSD. Во многих случаях достаточно перейти на Standard TCP/IP Port, чтобы полностью восстановить печать.

НАЗАД

---